Verzenden & Retour

Van dinsdag t/m vrijdag geldt dat wanneer je voor 14.00 uur besteld, je pakket dezelfde dag wordt ingepakt en verzonden.

Op zaterdag en maandag geldt dat wanneer je voor 12.00 uur besteld, je pakket dezelfde dag wordt ingepakt en verzonden. Bestel je zaterdagmiddag of zondag? Dan wordt je bestelling op maandag ingepakt en verzonden.

Met uitzondering van:

- Pre-orders, hierbij staat tijdens het bestellen de verwachte verzenddatum. Bestel je er andere producten bij (die geen pre-order zijn), dan word je hele bestelling verzonden op de verwachte verzenddatum van de pre-order.

- Drukke periodes, hiervan houd ik je per mail goed op de hoogte.

Je kan zelf kiezen hoe je wilt dat je pakket wordt verzonden. Heb je geen fijne ervaring met een bepaalde vervoerder? Dan kan je kiezen voor de andere optie. Tijdens het afrekenen worden de opties die voor je beschikbaar zijn automatisch getoond. Ik heb ze hier ook vast voor je op een rijtje gezet:

Nederland

Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden met DHL*

Bestellingen onder de €50,-

- Verzenden met DHL €6,95

- Verzenden met PostNL €7,95

Wanneer je in de buurt woont van By Marley kom ik het pakket zelf bij je bezorgen voor €0, ongeacht de bestelwaarde.

België

Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden met DHL*

Bestellingen onder de €50,-

- Verzenden met DHL €6,95

- Verzenden met PostNL €10,95

Duitsland

Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden met DHL*

Bestellingen onder de €50,-

- Verzenden met DHL €6,95
- Verzenden met PostNL €10,95

Oostenrijk

Bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden met DHL*

Bestellingen onder de €75,-

- Verzenden met DHL €12,95

- Verzenden met PostNL €13,95

Frankrijk

Bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden met PostNL*

Bestellingen onder de €75,-

- Verzenden met DHL €13,95

- Verzenden met PostNL €12,95

Luxemburg

Bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden met DHL*

Bestellingen onder de €75,-

- Verzenden met DHL €10,95

- Verzenden met PostNL €11,95

*Wordt je pakket gratis verzonden, maar heb je dat liever met een andere vervoerder? Laat het even weten in de opmerkingen (in je winkelmandje) en ik kijk met je mee naar de mogelijkheden.

Uiteraard heb je een retourrecht van 14 dagen.

Als je iets wilt retourneren, neem dan contact met ons op om de retourzending te regelen.

Is er iets beschadigd tijdens het verzenden of ben je niet tevreden met je aankoop?
Neem dan contact met ons op en we zullen samen naar een passende oplossing kijken.

Geretourneerde items dienen ongeopend en in de originele verpakking te zijn.
Knuffels, speelgoed en outfits dienen ongebruikt te zijn en in hun oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.

Heb je een klacht over een product?
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je het retourneert.
We zullen zeker naar je klacht luisteren en samen naar een passende oplossing zoeken.